پرسش های متداول ‎ثبت نام و حساب کاربری

ابتدا شماره ی موبایل خود را وارد می کنید، کد ارسالی به شماره را در قسمت مربوطه وارد می نمایید. سپس سیستم از شما نام کاربری، ایمیل و جنسیت را درخواست می کند و با وارد کردن این اطلاعات ثبت نام شما کامل می شود.

با رفتن به بخش جزئیات حساب در حساب کاربری می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.

‎خیر امکان تغییر شماره تلفن وجود ندارد. در این صورت لطفا با کارشناسان بازرگانی گیتی پرور تماس بگیرید.

‎در وبسایت با وارد کردن شماره تماس و دریافت پیامک کد تایید می توانید وارد شوید. درصورتیکه با ایمیل وارد می شوید می توانید روی قسمت forget password بزنید و از طریق لینک ارسالی به ایمیلتان مراحل را طی نمایید.

پرسش های متداول ‎ثبت سفارش و پیگیری

‎برای ثبت سفارش ابتدا در وبسایت ثبت نام کنید. سپس محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و با نهایی کردن خرید بقیه مراحل را از جمله اضافه کردن آدرس و انتخاب روش پرداخت طی می نمایید. پس از اتمام مراحل برای شما پیامکی حاوی شماره سفارش ارسال می گردد که این به معنی ثبت نهایی سفارش و شروع روند پیگیری آن می باشد.فقط در صورتی می توانید سفارش خود را پیگیری کنید که حساب کاربریتان را قبل از خرید تکمیل کرده باشید.

اکثر کالاهای موجود در بازرگانی گیتی پرور دارای توضیحات راهنمای سایز می باشند و می توانید با مراجعه به آن سایز مورد نظر خود را انتخاب نمایید. همچنین شما می توانید با تماس با کارشناسان ما یا از طریق واتس‌اپ مجموعه به شماره 01333842935 از سایز مورد نظر خود اطمینان حاصل نمایید.

‎متأسفانه ، پس از ثبت سفارش شما ، نمی توانید آن را لغو یا مرجوع کنید. سفارش شما بلافاصله بعد از ثبت توسط مرکز توزیع ما پردازش می شود. بنابراین قبل از تأیید سفارش خود مطمئن شوید که همه چیز درست است. اگر از کالاهای تحویل داده شده راضی نیستید ، می توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

‎خیر بعد از ثبت سفارش و ارسال پیامک نیازی به تماس با واحد پشتیبانی بازرگانی گیتی پرور نیست و در صورت نیاز، کارشناسان بازرگانی گیتی پرور با شما تماس خواهند گرفت.

‎پاسخ: شما می توانید از پروفایل خود وارد بخش “سفارش ها” شوید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. توصیه می کنیم هنگام ثبت سفارش ثبت نام کنید تا بتوانید به راحتی وضعیت آن را پیگیری کنید.

‎بله شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را در قسمت حمل و نقل به یک آدرس متفاوت وارد نمایید در این صورت سفارش تحویل شخص مورد نظر می شود. در صورت عدم تمایل به دریافت فاکتور می بایست با شرکت تماس بگیرید و این موضوع را با کارشناسان بخش پشتیبانی در میان بگذارید.

‎تمامی کالاهایی که روی وبسایت بازرگانی گیتی پرور قرار دارند و امکان اضافه شدن به سبد خرید را دارند، موجود می باشند. در بعضی موارد ممکن است به دلیل تعداد بالای سفارش ها از یک محصول یا ثبت همزمان سفارش ها، موجودی به اتمام برسد و امکان تامین از جانب شعبه وجود نداشته باشد که در این صورت کارشناسان بازرگانی گیتی پرور با شما تماس گرفته و شما می توانید کالای دیگری را انتخاب کرده یا با اعلام شماره حساب، ظرف مدت 2 تا 4 روز کاری مبلغ خودرا دریافت نمایید.

‎بله شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید.

‎کارشناسان بازرگانی گیتی پرور در روزهای شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10 الی 19 پاسخگوی تماس مشتریان هستند و در بقیه ی ساعات و روزهای تعطیل مشتریان می توانند از طریق ارسال پیام به بخش خدمات پس از فروش سایت با کارشناسان در ارتباط باشند.

‎علاوه بر تجربه و سابقه ی تیم بازرگانی گیتی پرور، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره و عضویت در اتحادیه‌ی کسب و کارهای مجازی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. این نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

‎اطمینان حاصل کنید که کد دقیقاً همانطوری که هست از جمله حروف بزرگ و سایر نویسه ها، وارد شده باشد همچنین بررسی کنید که قبل/ بعد از کد ، فضایی وجود نداشته باشد. همچنین شرایط و ضوابط مربوط به اصطلاح و شرایط استفاده از کد را مورد بررسی قرار دهید.
‎اگر هنوز با کد تخفیف خود مشکلی دارید؟ لطفا دریغ نکنید و با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

‎متاسفانه به طور کلی زمان شارژ دوباره ی محصولات به طور دقیق مشخص نیست ، اما شما میتوانید پیج اینستاگرام بازرگانی گیتی پرور رو فالو کنید که هم از ایتم های جدید سایت با خبر بشین و هم شگفتانه ها و هم از شارژ شدن ایتم مد نظرتون اطمینان حاصل کنید

‎خیر، متاسفانه سفارش شما رزرو نشده است تا زمانی که پرداخت شما پردازش شود. اگر نگران فروش سریع آن هستید ، توصیه می کنیم مستقیماً پرداخت را تکمیل کنید.

پرسش های متداول ‎‎پرداخت

‎سفارش های رشت از طریق پیک خصوصی بازرگانی و شهرهای دیگر از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می گردد بنا به درخواست شما میتوانید در بخش توضیحات یادداشت کنید از تیپاکس یا پست ارسال شود

‎یکی از اهداف بازرگانی گیتی پرور کاهش سفرهای درون شهری و اتلاف وقت شماست به همین علت سفارش شما به هر آدرسی که مدنظر شما باشد ارسال گردیده اما این امکان برای شما نیز فراهم گردیده که از هرکدام از شعبات بازرگانی گیتی پرور که خرید کردید بتوانید از همان شعبه نیز حضوری سفارشتان را تحویل بگیرید.

‎زمان تقریبی تامین محصولات در ذیل آنها آمده است که این بازه در زمان حراج ممکن است طولانی تر شود.

پرسش های متداول ‎‎گارانتی

شرایط گارانتی محصولات بازرگانی گیتی پرور به شرح ذیل می باشد:
کالاهایی که شامل گارانتی میشود مشخص شده و به نام سفارش دهنده در زمان خرید برگه ضمانت نامه محصول هم به نام شما ارسال میشود

پرسش های متداول ‎خدمات پس از فروش و رویه بازگشت کالا

‎در این صورت موضوع را ظرف 24 ساعت به کارشناسان بازرگانی گیتی پرور اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید.

در این صورت موضوع را ظرف 24 ساعت به کارشناسان بازرگانی گیتی پرور اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید. بدیهی است امکان پیگیری مواردی که بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل آن ها گذشته باشد، وجود ندارد.

پروسه تعویض به همان اندازه ارسال اولیه محصول به طول می انجامد. لازم به ذکر است که در زمان پروموشن ها و حراج ممکن است این بازه طولانی تر شود.

در صورت اعلام شماره حساب از طریق پیام، ظرف 2 تا 4 روز کاری از زمان دریافت مرسوله توسط بازرگانی گیتی پرور هزینه برگشت خواهد خورد.